Service-Hotline
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Vor dem Umzug

Warum Move24?
Move24 ist ein junges, europaweit wachsendes Unternehmen, das Ihnen bei Ihrem Umzugsvorhaben kompetent zur Seite steht. Service-orientierte Mitarbeiter, beraten Sie mit Leidenschaft und kreieren das perfekte Festpreis Angebot für Sie. Unser Konzept ermöglicht Ihnen Umzüge, die bis zu 70% günstiger sind, als dies bei vergleichbaren Anbietern der Fall ist. Wir garantieren einen attraktiven Festpreis, ohne versteckte Kosten und inklusive Versicherung. Während des gesamten Planungs-Prozesses steht Ihnen unser Kundenservice stets zur Seite. Kurz gesagt: Move24 steht für stressfreies Umziehen, zum kleinen Preis.
Wieso kann Move24 Umzüge so günstig anbieten?
Aufgrund der vielen Umzüge, die wir vermitteln, können wir Fahrtenpläne perfekt ausfüllen, indem wir beispielsweise Leerfahrten füllen. Durch unseren ausgeklügelten Volumen Kalkulator ersparen wir uns die vorherige Besichtigung Ihres Umzugsguts und ersparen damit viel Zeit.
Wie läuft mein Umzug mit Move24 ab?
Direkt nachdem Sie erfolgreich Ihren Auftrag bei move24 bestellt haben, bekommen Sie eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen. Diese enthält auch praktische Tipps, zum sicheren Verpacken Ihres Umzugsguts. Wenn Sie noch Zusatzleistungen dazu buchen möchten, können Sie diese per E-Mail oder telefonisch bei uns aufgeben. Während der gesamten Vorbereitungs- Phase bekommen Sie regelmäßig E-Mails, die sie über den aktuellen informieren.
Kann ich meine Umzugsgutliste noch nachträglich erweitern?
Haben Sie noch Gegenstände die zusätzlich transportiert werden sollen? Kein Problem. Sie können diese gerne auch nachträglich noch hinzufügen. Bitte melden Sie sich für eine Erweiterung Ihrer Umzugsgutliste, oder sonstige Änderungen, bis zu 2 Tage vor Ihrem Umzugsdatum bei unserem Kundenservice. Wir passen Ihr Angebot sehr gerne für Sie an.
Kann ich meinen Termin verschieben?
Wenn Sie den genauen Umzugstag noch nicht festlegen können, ist das kein Problem. Sie können bei der Buchung ein „flexibles Umzugs Datum“ wählen. Bitte beachten Sie, dass sobald Sie sich für ein festes Umzugsdatum entschieden haben, wir leider keine Änderungen mehr vornehmen können, da wir unseren Partnern die Aufträge vertraglich zusichern.
Wie ermittelt Move24 meine Umzugsgutliste?
Mittels aufwendiger Berechnung, basierend auf Erfahrungswerten ermessen wir mit Hilfe eines Volumen- Kalkulators Ihre Umzugsgutliste. Hierbei werden Sie von Ihrem persönlichem Umzugsprofi telefonisch betreut. Gemeinsam gehen Sie Stück für Stück alles durch, damit Sie am Ende Ihr auf Sie abgestimmtes Festpreis Angebot erhalten können.
Um wieviel Uhr kommt das Umzugsunternehmen?
Gerne können Sie bei Ihrem Berater eine feste Zeit bestellen. Sie entscheiden, wann unsere Helfer bei Ihnen vor Ort sein werden. Ansonsten gebe wir Ihnen einige Tage vorher die Zeot bekannt.
Ich benötige noch Verpackungsmaterial - Kann ich dieses nachträglich noch bestellen?
Gerne kümmern wir uns darum, dass Ihnen noch Verpackungsmaterial zugestellt wird. Bitte schreiben sie uns eine E-Mail an customer@movago.de oder kontaktieren Sie unseren Kunden Service.
Ich benötige doch noch eine Halteverbotszone - Kann ich diese nachträglich noch bestellen?
Wir richten sehr gerne auch nachträglich noch eine Halteverbotszone für Sie ein. Beachten Sie bitte, dass eine Genehmigung je nach Stadt eine unterschiedliche Vorlaufzeit benötigt.
Welche Leistungen umfasst das Festpreisangebot?
In Ihrem persönlichen Festpreisangebot sind folgende Leistungen enthalten:
Die Umzugshelfer und Fahrer, Fahrzeug/e inkl. Sprit, An-und Abfahrt, der Transport, eine Transportversicherung, Ein- und Ausladen Ihres Umzugsguts. Je nach Wunsch können extra Leistungen dazu gebucht werden. Ihr Umzugsberater hilft Ihnen diesbezüglich gerne weiter und spricht mit Ihnen alle Optionen durch.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Folgende Zahlungsoptionen stellen wir Ihnen zur Verfügung: Kreditkarte, Paypal oder per Rechnung. Ihre Rechnung erhalten Sie via E-Mail ca. 1 Tag nach Ihrem Umzug.
Kostet ein Umzug am Wochenende / zum Ende des Monats mehr?
Gerade am Wochenende und am Ende des Monats ist das Umzugsaufkommen besonders hoch. Da auch unsere Kapazitäten an Umzugsteams irgendwann ausgeschöpft sind, empfiehlt es sich so früh wie möglich Ihren Umzug mit Move24 zu buchen.
Dies ist auch häufig mit einem weiteren finanziellen Vorteil für Sie verbunden.
Wieviele Umzugshelfer kommen am Umzugstag?
Es werden am Umzugstag exakt so viele Umzugshelfer kommen wie benötigt werden um Ihren Umzug so effektiv wie möglich abzuwickeln. Move24 prüft vor Ihrem Umzug genaustens Ihre Umzugsgutliste und berechnet die benötigte Anzahl an Umzugshelfern für eine schnelle Abwicklung.

Während des Umzuges

Bekomme ich den Kontakt des Umzugsteams?
Wir möchten Ihren Umzug so stressfrei wie möglich bereiten. Deshalb übernehmen wir die gesamte Kommunikation. Sollte es Fragen vor oder während des Umzugs geben, steht Ihnen Ihr Umzugsbetreuer aus unserem Kundendienst, stets als Ansprechpartner zur Verfügung. Dieser steht im ständigen Austausch mit unserem Umzugsteam, welches Ihren Umzug durchführt.
Kann ich am Umzugstag im Transporter mitfahren?
Leider ist es aus versicherungstechnischen Gründen nicht möglich, mit unserem Umzugsteam im Transporter mitzufahren.
Wie genau sind meine Umzugsgüter versichert?
In Ihrem Festpreisangebot ist einer Grundversicherung inklusive. Es besteht außerdem die Möglichkeit einer Zusatzversicherung. Bitte sprechen Sie mit Ihrem Move24 Umzugs-Experten darüber.