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Top 5 des questions récurrentes

Quels services sont inclus dans l'offre ?
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Chaque offre à prix fixe inclue les prestations suivantes: chargement et déchargement des biens, tranport et assurance jusqu'à 620€ par mètre cube. En fonction de vos besoins, d'autres services tels que le démontage/remontage des meubles, un service de garde-meuble ou l'ajoût de matériaux d'emballage peuvent être rajoutés à votre commande.

Veuillez nous appeler: 01 84 88 35 88
J'ai plus de volume que prévu pour mon déménagement ? Comment faire ?
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S'il s'avère que votre volume est plus élevé qu'attendu, nous ferons en sorte de transporter le maximum dans le camion. Si jamais le volume total de vos bien dépasse celui indiqué sur la liste de colisage, nous les prendrons en charge dans la limite de la taille du camion et moyennant un coût additionnel. Dans le cas où ceux-ci ne rentreraient pas dans le camion, nous ferons en sorte d'organiser un deuxième déménagement pour transporter les objets restants.

Veuillez nous appeler: 01 84 88 35 88
Comment garantissez-vous la qualité et la fiabilité de votre équipe de déménageurs ?
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Move24 a des exigences sans précédent concernant ses partenaires. La qualité des équipes est soumise à différents tests de façon régulière. Un partenaire fiable est un atout pour notre réseau. Move24 s'assure que la qualité du déménagement s'adapte aux standards exigés et soit en permanence optimisée pour une meilleure expérience client.

Veuillez nous appeler: 01 84 88 35 88
Que se passe-t-il en cas de retard dû à un imprévu, par exemple, un problème de moteur ?
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Si votre équipe de déménagement est en retard le jour du déménagement, par exemple à cause de mauvaises conditions climatiques ou d'un problème de moteur, nous nous mettrons à la recherche d'une équipe de substitution. Nous mettrons tout en oeuvre pour réorganiser votre déménagement aussi vite que possible. Si cela vous arrive, veuillez contacter notre service client au plus vite.

Veuillez nous appeler: 01 84 88 35 88
Il y a eu des dégâts pendant le déménagement, comment dois-je vous communiquer l'information ?
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Veuillez reporter les dommages sur la lettre de voiture et nous en informer en utilisant le formulaire de réclamation (vous pouvez le trouver dans la section "Réclamations"). Cela permet un traitement rapide et simple de votre dossier par notre service des réclamations. La date limite d'envoi d'une réclamation est de 10 jours après la livraison du déménagement, conformément au code de la consommation francaise en vigeur.

Veuillez nous appeler: 01 84 88 35 88
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