Top 5 des questions récurrentes
Quels services sont inclus dans l'offre ?

Chaque offre à prix fixe inclue les prestations suivantes: chargement et déchargement des biens, tranport et assurance jusqu'à 620€ par mètre cube. En fonction de vos besoins, d'autres services tels que le démontage/remontage des meubles, un service de garde-meuble ou l'ajoût de matériaux d'emballage peuvent être rajoutés à votre commande.

J'ai plus de volume que prévu pour mon déménagement ? Comment faire ?

S'il s'avère que votre volume est plus élevé qu'attendu, nous ferons en sorte de transporter le maximum dans le camion. Si jamais le volume total de vos bien dépasse celui indiqué sur la liste de colisage, nous les prendrons en charge dans la limite de la taille du camion et moyennant un coût additionnel. Dans le cas où ceux-ci ne rentreraient pas dans le camion, nous ferons en sorte d'organiser un deuxième déménagement pour transporter les objets restants.

Comment garantissez-vous la qualité et la fiabilité de votre équipe de déménageurs ?

Move24 a des exigences sans précédent concernant ses partenaires. La qualité des équipes est soumise à différents tests de façon régulière. Un partenaire fiable est un atout pour notre réseau. Move24 s'assure que la qualité du déménagement s'adapte aux standards exigés et soit en permanence optimisée pour une meilleure expérience client.

Que se passe-t-il en cas de retard dû à un imprévu, par exemple, un problème de moteur ?

Si votre équipe de déménagement est en retard le jour du déménagement, par exemple à cause de mauvaises conditions climatiques ou d'un problème de moteur, nous nous mettrons à la recherche d'une équipe de substitution. Nous mettrons tout en oeuvre pour réorganiser votre déménagement aussi vite que possible. Si cela vous arrive, veuillez contacter notre service client au plus vite.

Il y a eu des dégâts pendant le déménagement, comment dois-je vous communiquer l'information ?

Veuillez reporter les dommages sur la lettre de voiture et nous en informer en utilisant le formulaire de réclamation (vous pouvez le trouver dans la section "Réclamations"). Cela permet un traitement rapide et simple de votre dossier par notre service des réclamations. La date limite d'envoi d'une réclamation est de 10 jours après la livraison du déménagement, conformément au code de la consommation francaise en vigeur.

86148221-c7b0-47b9-a748-5787d3c4ac7a Les devis de déménagement sont-ils payants ? Les devis de déménagement, ainsi que les offres individualisées, ne vous engagent pas et sont gratuites. Chaque demande que Move24 reçoit est évaluée par un consultant en déménagement et une offre est créée. https://www.move24.com/fr-fr/faq/prebook#86148221-c7b0-47b9-a748-5787d3c4ac7a
9e59c090-84f9-42b0-8da7-3971fdee6d16 Quels services sont inclus dans l'offre ? Chaque offre à prix fixe inclue les prestations suivantes: chargement et déchargement des biens, tranport et assurance jusqu'à 620€ par mètre cube. En fonction de vos besoins, d'autres services tels que le démontage/remontage des meubles, un service de garde-meuble ou l'ajout de matériel d'emballage peuvent être rajoutés à votre commande. https://www.move24.com/fr-fr/faq/prebook#9e59c090-84f9-42b0-8da7-3971fdee6d16
eae51ca7-7d56-48c3-b491-c0f3df25e2fa Comment Move24 évalue mes biens ? Tous les détails concernant le déménagement, y compris les objects et les demandes spéciales sont abordées et retranscrites au cours d'une conversation téléphonique. Après consultation, Move24 calcule précisement le volume de tous les objets afin de vous offrir le meilleur prix. Vous pouvez également lister tous les items en ligne. https://www.move24.com/fr-fr/faq/prebook#eae51ca7-7d56-48c3-b491-c0f3df25e2fa
720608d4-ec08-4014-8be3-35f28ff73b12 Dans quels pays opère Move24 ? Move24 est présent dans plusieurs pays d'Europe. Si vous prévoyez de déménager au-delà des frontières françaises, notre service commercial peut vous proposer une offre personnalisée. https://www.move24.com/fr-fr/faq/prebook#720608d4-ec08-4014-8be3-35f28ff73b12
eccf0842-da5d-4830-b2d6-c7abab7d6196 Comment puis-je payer pour mon déménagement ? Vous pouvez payer votre déménagement par carte bancaire, Paypal ou par virement bancaire. Pour confirmer votre déménagement, il vous faut payer 33% au moment de la réservation, puis 80% jusqu'à deux jours avant le déménagement, enfin les 20% restants seront à régler le jour du déménagement. https://www.move24.com/fr-fr/faq/prebook#eccf0842-da5d-4830-b2d6-c7abab7d6196
75b86fae-de14-47b0-b7cd-c9749e7d06b3 Pourquoi choisir Move24 ? 1. Move24 est une entreprise de déménagement certifiée présente dans toute l'Europe, qui vous guidera pas à pas tout au long de votre déménagement. 2. Nos employés sont tous très attentifs et soucieux de vous fournir le meilleur service et les meilleurs conseils. Nous sommes ainsi en mesure de vous proposer la meilleure offre possible quant à vos besoins. 3. Notre modèle entreprenarial nous permet de vous proposer des déménagements à moindre coût, jusqu'à 70% en dessous du prix du marché. 4. Nous vous garantissons un prix fixe et attractif sans coûts induits et avec une assurance incluse. 5. Notre équipe du service client sera constamment à vos côtés tout au long du process. Move24 est synonyme de déménagement sans stress et bon marché. https://www.move24.com/fr-fr/faq/prebook#75b86fae-de14-47b0-b7cd-c9749e7d06b3
d89a85a0-ae99-4fb8-b502-6e39d5b8833e Comment Move24 parvient à proposer des déménagements à si bas prix ? En raison des volumes des déménagements transportés chaque jour, nous sommes en mesure de remplir les calendriers de nos équipes de déménagement en utilisant toute la capacité disponible ce qui nous permet de gagner en efficacité. Par ailleurs, grâce à notre calculateur de volume, nous nous épargnons les frais d'inspection et gagnons ainsi beaucoup de temps et d'effort. https://www.move24.com/fr-fr/faq/prebook#d89a85a0-ae99-4fb8-b502-6e39d5b8833e
671f0dd7-6ad1-44fd-9a3c-f99c76599cfd Quels services propose Move24 ? En plus du transport de vos biens, Move24 peut démonter/remonter vos meubles, retirer vos produits électro-ménagers, emballer vos objets fragiles et vous proposer des services de garde-meuble. https://www.move24.com/fr-fr/faq/prebook#671f0dd7-6ad1-44fd-9a3c-f99c76599cfd
4c69fff2-5120-40ba-974f-b1e321a86c15 Je souhaite commander du matériel d'emballage Nous pouvons ajouter du matériel d'emballage à votre commande. La commande prend à peu près 4 jours ouvrés. Une offre vous sera envoyée dès que possible. Vous vous devez de l'accepter dans les 24 heures pour qu'elle soit ajoutée à votre liste. Vous pouvez ensuite suivre votre commande grâce au lien que nous vous enverrons. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/changes#4c69fff2-5120-40ba-974f-b1e321a86c15
3fedb8aa-4866-4428-9ef8-b6a4cffe7207 Je ne serai pas là pour recevoir les cartons Généralement ce n'est pas un problème, vous pouvez joindre notre société partenaire sur le numéro de téléphone figurant dans l'email que nous vous avons envoyé concernant votre commande de cartons et voir les détails avec eux. Dans le cas où vous souhaiteriez que l'on livre vos cartons à votre voisin ou à une autre adresse, tenez-en notre société partenaire informée. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/changes#3fedb8aa-4866-4428-9ef8-b6a4cffe7207
a870bd2f-c219-4477-94c6-e00cffe48bda Quand les cartons seront-ils livrés ? Les matériels d'emballage sont envoyés pendant les jours ouvrés. Cela peut prendre jusqu'à 4 jours à partir de la date de la commande pour arriver. Les cartons sont commandés automatiquement par Move24. Si vous souhaitez les recevoir plus tôt, appelez-nous au service client de Move24. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/changes#a870bd2f-c219-4477-94c6-e00cffe48bda
cf67c20c-fc62-41d1-bab4-3ac792c84546 Comment va t-on me livrer mon matériel d'emballage ? Le matériel que vous nous commandez vous est fourni par notre société partenaire. Avant la livraison, vous recevrez un courriel avec un code de suivi, qui vous permettra de connaître le status de votre colis. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/changes#cf67c20c-fc62-41d1-bab4-3ac792c84546
6c6865b0-9a68-4260-bfcc-9c857cbf7e60 Quand vais-je recevoir mon matériel d'emballage ? La date et l'heure de livraison vous seront indiquées dans l'email avec le code de suivi. Vous trouverez un numéro de téléphone qui vous permettra d'appeler directement notre fournisseur. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/changes#6c6865b0-9a68-4260-bfcc-9c857cbf7e60
faf495df-4f25-4c2a-9d46-83f48164c01d Je n'ai plus besoin de mon matériel d'emballage Pour éviter des coûts inutiles, merci de vérifier votre liste de matériel d'emballage précisément avant de confirmer votre offre. Nous pouvons annuler votre commande de cartons mais, s'agissant d'un coût fixe, il nous est impossible d'en déduire le prix sur votre facture. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/changes#faf495df-4f25-4c2a-9d46-83f48164c01d
80ec19c6-cf34-4c0e-9e89-adfb7b0d9461 Comment fonctionne une autorisation de stationnement ? Une autorisation de stationnement doit être réservée par vous personnellement ou par nous auprès de l'institution compétente. Il est conseillé de réserver une autorisation de stationnement, dans le cas où vous ne pourriez pas vous procurer une place de parking appropriée pour notre équipe de déménagement, afin de vous garantir un déménagement dans les meilleures conditions. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/changes#80ec19c6-cf34-4c0e-9e89-adfb7b0d9461
bb0ee6c5-a6c4-4d43-a792-fd09eee04678 Quel est le status exact de mon autorisation de stationnement ? L'autorisation de stationnement sera arrangée au plus tard dans les 14 jours avant votre déménagement. Nous sommes très heureux de prendre en charge les problèmes organisationnels de votre déménagement. L'équipe de déménagement sera en possession des documents nécessaires le jour du déménagement. Toutefois, nous nous devons de vous signaler qu'en fonction des villes, les panneaux sont placés par la mairie ou la préfecture de police - il est néanmoins possible que ce soit à vous d'aller les chercher. Pour éviter tout problème, nous vous demandons de vous renseigner au préalable auprès de l'institution compétente. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/changes#bb0ee6c5-a6c4-4d43-a792-fd09eee04678
7bb1cbe8-d96a-417d-8547-28fad8984bc8 Je souhaiterais réserver une autorisation de stationnement Nous prenons bonne note de vos souhaits. L'approbation de votre autorisation de stationnement prend un temps variable selon la mairie ou la préfecture de police concernée. Merci de prendre en considération que cela peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrés. Nous serons heureux de vérifier la disponibilité pour une autorisation de stationnement et nous vous enverrons une offre que vous devrez accepter dès que possible. Le prix d'une autorisation de stationnement varie d'une mairie à une autre. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/changes#7bb1cbe8-d96a-417d-8547-28fad8984bc8
a384cae1-93a2-4d42-a662-1a8475d41cfd Combien coûte une autorisation de stationnement ? Le prix d'une autorisation de stationnement varie selon la mairie ou la préfecture de police dans laquelle elle est requise. Nous pouvons nous renseigner sur le prix et vous en informer. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/changes#a384cae1-93a2-4d42-a662-1a8475d41cfd
26a6bfeb-1dec-419c-9f9d-3b3945da7b36 Je voudrais réserver ma date de déménagement Vous ne nous avez pas encore communiqué votre date de déménagement et souhaiteriez le faire? Nous serons ravis d'enregistrer votre date de déménagement dans notre système. Merci de nous renseigner la date au minimum 21 jours avant la date du déménagement pour que l'on puisse l'organiser sans encombres. Vous recevrez un email de confirmation comportant votre date de déménagement. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/changes#26a6bfeb-1dec-419c-9f9d-3b3945da7b36
8d612c4d-6d4a-4265-87e8-0b95fecba463 Est-il possible de réserver un horaire précis pour mon déménagement ? Ce que nous souhaitons pour vous, c'est que vous ayez suffisamment de temps pour planifier votre déménagement. Vous pouvez nous tenir informés des horaires qui vous conviendraient, cependant nous ne pouvons garantir que cela soit possible pour nous. Nous ferons tout notre possible pour exécuter vos souhaits et la communication se fera par email. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/changes#8d612c4d-6d4a-4265-87e8-0b95fecba463
06afc91c-73e1-4c8f-a505-066e38b4bb24 Peut-on changer la date du déménagement ? Reporter une date de déménagement implique un effort logistique conséquent, c'est pourquoi changer une date fixe ne peut pas être garanti et entraîne toujours des coûts supplémentaires. Bien sûr, nous allons considérer votre requête et vous envoyer une offre additionnelle que vous devez confirmer. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/changes#06afc91c-73e1-4c8f-a505-066e38b4bb24
64c609b7-bf8f-4c82-ade6-95e0a9ac38c7 Puis-je réserver une service de garde-meuble ? Nous pouvons essayer de trouver un garde-meuble disponible. Néanmoins, la réservation d'un garde-meuble entraînera un surcoût. Dès que nous serons en possession des informations requises, nous vous enverrons une offre additionnelle à accepter. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/changes#64c609b7-bf8f-4c82-ade6-95e0a9ac38c7
c40e9674-c4c1-4d32-8f93-545b74118f63 Je ne connais pas l'adresse exacte pour le moment, puis-je la donner plus tard ? Si vous ne connaissez pas l'adresse de votre destination finale, vous pourrez nous la fournir plus tard. Merci de noter que si le code postal et la distance à parcourir changent, le prix initial de votre déménagement changera également. Nous vous enverrons un email concernant le coût dès que votre nouvelle adresse sera enregistrée dans notre système. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/changes#c40e9674-c4c1-4d32-8f93-545b74118f63
3d2b2300-a225-432c-b55a-8316d6d8f5b1 Mon adresse n'a pas été bien enregistrée. Nous pouvons changer vos adresses de chargement et de déchargement. Notez cependant que si le code postal et la distance à parcourir changent, le prix initial de votre déménagement changera également. Nous vous enverrons un email concernant le coût dès que votre nouvelle adresse sera enregistrée dans notre système. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/changes#3d2b2300-a225-432c-b55a-8316d6d8f5b1
1bf75d5a-a382-4a63-8548-623bd074f7f6 Le jour du déménagement, je vais avoir moins d'objets que ce qui est noté sur ma liste de colisage. Si tous les objets de votre liste de colisage ne sont pas transportés, nous vous serions reconnaissants de nous informer desquels il s'agit. Nous changerons ensuite la liste de colisage pour éviter tout inconvénient. Vous devez néanmoins comprendre que le prix fixe ne peut être réduit une fois l'offre acceptée. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/changes#1bf75d5a-a382-4a63-8548-623bd074f7f6
ba3d6a92-8dbb-4dc1-881b-594b7df936c0 Je ne prendrai pas certains objets mais j'aimerais en transporter d'autres. Est-ce possible ? En général, c'est possible. Tenez-nous informés des changements de votre liste et nous corrigerons dans notre système et vous enverrons une offre mise à jour. Cette offre doit être acceptée par vous par rapport aux possibles changements de volume des objets sur votre liste de colisage. Si le volume ne change pas le prix restera le même. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/changes#ba3d6a92-8dbb-4dc1-881b-594b7df936c0
3336b92e-6f2d-4e25-b16f-71112ff50c72 Mon numéro de téléphone a changé, pouvez-vous le changer dans votre système ? Nous serons très heureux de changer votre numéro dans notre système. Pour ce faire, nous avons besoin de votre numéro actuel. Vous devez vous assurer d'être joignable le jour du déménagement. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/changes#3336b92e-6f2d-4e25-b16f-71112ff50c72
c3111033-7964-4f3a-9536-ef2e297b283f Je voudrais faire assurer les objets de mon déménagement. Nous serions très heureux d'augmenter l'assurance de vos biens. Nous avons besoin d'au moins 5 jours ouvrés quant à cette demande. Nous vous enverrons une offre dès que possible. Il vous faudra la confirmer dans les 24 heures. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/changes#c3111033-7964-4f3a-9536-ef2e297b283f
6432713b-1d32-4999-84e4-c33da0754244 J'ai besoin d'un monte-meuble pour mon déménagement. Est-ce possible ? Il est possible de vous fournir un monte-meuble, mais sa location vous sera facturée. La réservation d'un monte-meuble requiert une consultation avec le service logistique. Nous vous enverrons une nouvelle offre à valider. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/changes#6432713b-1d32-4999-84e4-c33da0754244
2f1d5317-9043-4fdc-939c-e86e039a5118 Je souhaiterais une escale. Nous pouvons prévoir une escale à l'adresse que vous souhaitez. La préparation requiert un minimum de 3 jours ouvrés. Nous avons besoin de confirmer cela avec le service logistique si c'est possible. Pour cela, nous avons besoin des informations suivantes: Adresse/Étage/Ascenceur/m3/Services/Distance/Contact de la personne. Merci de noter que l'organisation d'une escale implique un coût additionnel. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/changes#2f1d5317-9043-4fdc-939c-e86e039a5118
1098e7a8-4588-4c08-bd45-e35abbd967d1 Je voudrais réserver un garde-meuble. Il nous est possible de vous réserver un garde-meuble. Veuillez cependant noter que Move24 peut prendre en charge cette prestation que pour une durée minimale de 1 mois et pour une durée maximale de 3 mois. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/changes#1098e7a8-4588-4c08-bd45-e35abbd967d1
f7311527-ff16-4d89-a684-9fcf51af39ac Quels meubles dois-je monter moi-même ? Afin de faciliter votre déménagement, tous les meubles volumineux doivent être démontés (armoire, lit, étagères). Les petits meubles comme les commodes ou tables de nuit, peuvent être transportés tels quels. Il est très important que vous indiquiez au service commercial toutes les informations importantes (tailles, meubles à démonter, etc.). Merci de vérifier l'offre avant de l'accepter, même si vous avez bien sûr la possibilité de réserver le montage/démontage plus tard. Si vous la réservez plus tard, vous recevrez une nouvelle offre à accepter par e-mail également. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/prep#f7311527-ff16-4d89-a684-9fcf51af39ac
38031581-a543-4f58-aba5-fbac43b3c608 Dois-je emballer mes cartons moi-même ? L'emballage des cartons par vous ou par notre équipe de déménagement dépend de votre contrat. Vous pouvez vous référer à votre contrat pour vérifier. ll vous est possible de réserver un service d'emballage en plus. N'hésitez pas à nous en informer si vous le souhaitez et nous vous enverrons une offre à ce sujet. L'offre devra néanmoins être acceptée par vous. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/prep#38031581-a543-4f58-aba5-fbac43b3c608
3c4e698b-809b-49b1-941e-807a0ed21f11 Que se passe t-il si je dois faire des changements le jour de mon déménagement ? Si notre équipe de déménagement est requise pour des services supplémentaires, comme par exemple un itinéraire plus long, ces circonstances doivent être signalées dans la lettre de voiture, qui doit être signée par vos soins et par le responsable de l'équipe de déménagement. La lettre de voiture sert à lister tous les biens et à signaler tout événement notable survenu le jour du déménagement. Dans le cas où les services additionnels entraîneraient des coûts supplémentaires, ces coûts seront évalués après votre déménagement et seront listés sur votre facture finale. Merci de vérifier la lettre de voiture et de prendre des photos après l'avoir signée. Une liste comportant tous les services additionnels est disponible sur notre site internet et dans nos conditions générales de vente. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/info#3c4e698b-809b-49b1-941e-807a0ed21f11
0d7a2f30-0bb5-40bc-adf2-a84a4ec4145d Que dois-je faire en cas de dommages ou de défaut ? Veuillez reporter les dommages sur la lettre de voiture et nous en informer en utilisant le formulaire de réclamation (vous pouvez le trouver dans la section "Réclamations"). Cela permet un traitement rapide et simple de votre dossier par notre service des réclamations. La date limite d'envoi d'une réclamation est de 10 jours après la livraison de vos effets de déménagement, conformément au code de la consommation francaise en vigeur. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/info#0d7a2f30-0bb5-40bc-adf2-a84a4ec4145d
d79693b0-0701-47d6-bd0e-f2b6fdc69818 Comment puis-je joindre le service en cas de soucis le jour de mon déménagement ? Notre service client est joignable de 8h à 20h les jours de semaine et de 10h à 18h le samedi. Nous serons heureux de pouvoir résoudre vos problèmes pendant nos heures de travail. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/info#d79693b0-0701-47d6-bd0e-f2b6fdc69818
220a0e67-291a-43b4-b74b-f19238d64c32 Combien de temps prendra mon déménagement ? Le temps que prendra votre déménagement dépend des conditions sur le terrain. Nous prévoyons votre déménagement avec un nombre suffisant de déménageurs pour que votre déménagement soit terminé le plus vite et le plus efficacement possible. Malheureusement, nous ne pouvons nous engager sur une durée précise. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/info#220a0e67-291a-43b4-b74b-f19238d64c32
545c0c23-e7f7-485a-b474-48f993cc910b Puis-je laisser les déménageurs faire les cartons ? Oui, il est possible de choisir la mise en cartons et le déballage de ceux-ci par notre équipe. Veuillez noter que seul le contenu des cartons remplis par notre équipe est assuré. Néanmoins, cela entraînera des frais supplémentaires d'emballage. Merci de noter également que les cartons ne sont pas fournis par l'équipe de déménagement. Si vous n'avez pas de cartons, vous avez la possibilité d'en commander via notre service client. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/info#545c0c23-e7f7-485a-b474-48f993cc910b
d3bb5d10-b4fd-45db-8242-c7ce87fa3510 Est-ce que les déménageurs peuvent amener du matériel d'emballage ? Malheureusement, nos équipes de déménagement n'amènent pas de matériel de déménagement avec eux. Cependant, vous avez la possibilité de commander toute sorte de matériel d'emballage avec notre service client. Nous enverrons votre commande directement chez vous, ou dans un point relais. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/info#d3bb5d10-b4fd-45db-8242-c7ce87fa3510
9ae256cf-4d89-482b-aa41-6f182dbacf4a Puis-je vous emprunter quelques cartons le jour du déménagement ? Nous ne prêtons pas de cartons. Cependant, vous avez la possibilité d'acheter la quantité de cartons nécessaires à un prix accessible. Cela suppose un délai de livraison d'au moins 4 jours ouvrés. Si vous souhaitez que nous vous les livrions, nous vous enverrons une offre additionnelle, qui doit d'abord être acceptée par vous. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/info#9ae256cf-4d89-482b-aa41-6f182dbacf4a
d81ff674-94e5-4ee1-bf4f-dfbcc72e3f35 Est-ce que les déménageurs ont assez de couvertures pour que tous mes biens soient transportés sans dommages pendant le transport ? Nos équipes de déménagement, comme toute équipe de déménagement, aura des couvertures pour que vos meubles ne soient pas abimés lors du transport. Merci de prendre note que vos biens fragiles devront être emballés dans du papier à bulle, comme par exemple vos écrans, votre vaisselle. Toute protection peut être achetée auprès de nous. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/info#d81ff674-94e5-4ee1-bf4f-dfbcc72e3f35
e250792a-750a-4e35-8d54-2782fac41933 La voiture d'une autre personne est garée sur la place de parking réservée par Move24. Que dois-je faire ? Votre équipe de déménagement sera en possession de tous les documents nécessaires pour faire remorquer la voiture. Si vous souhaitez faire remorquer la voiture plus tôt, nous vous enverrons les documents nécessaires par courriel. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/info#e250792a-750a-4e35-8d54-2782fac41933
a24da9c6-2c0d-4bec-a10c-3d3093b495f1 Dans quelles mesures ai-je besoin d'une autorisation de stationnement ? Nous vous recommandons de réserver une autorisation de stationnement si vous n'êtes pas sûr de pouvoir avoir une place de stationnement proche de votre adresse et que la distance de portage pour nos déménageurs en serait impactée. D'autres facteurs peuvent impliquer la réservation d'une autorisation de stationnement, tel que des rues étroites. Une autorisation de stationnement rend l'exécution du déménagement bien plus simple. Si besoin, nous pouvons vous aider dans la réservation d'une autorisation de stationnement. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/info#a24da9c6-2c0d-4bec-a10c-3d3093b495f1
9a297fc8-33c8-4555-9544-760480bda91b Pourquoi n'est-il pas possible de commander une autorisation de stationnement pour mon adresse ? La mise en place d'une autorisation de stationnement est toujours sujette à une approbation officielle de l'institution locale en charge. Si la demande est rejetée, il est impossible de réserver une place de stationnement. Dans ce cas, vous serez remboursé du prix de la demande d'autorisation de stationnement. Si nous recevons un rejet en ce qui concerne l'autorisation de stationnement, vous serez bien sûr informés par écrit. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/info#9a297fc8-33c8-4555-9544-760480bda91b
b0a6e780-f971-4390-924c-147c43e80eda Est-il possible de faire le trajet dans le camion de l'équipe de déménagement ? Malheureusement, ceci est impossible pour des raisons d'assurance. Vous devez vous organiser de votre côté pour le transport entre l'adresse de chargement et de déchargement. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/info#b0a6e780-f971-4390-924c-147c43e80eda
51799046-0961-4ee0-81d9-cbccef25a82b Pouvez-vous me donner le nom et les coordonnées de l'équipe de déménagement qui va venir ? Nous nous chargeons de l'organisation de votre déménagement, pour toute question, veuillez appeler notre service client. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/info#51799046-0961-4ee0-81d9-cbccef25a82b
e0a4115e-ed7a-40e2-93e3-63ec579446a7 Je ne serai pas présent(e) le jour de mon déménagement. Quelqu'un d'autre peut-il réceptionner l'équipe de déménagement et signer la lettre de voiture ? D'après nos conditions générales de vente, le signataire du déménagement se doit d'être présent le jour du déménagement. Cependant, il est possible de faire exception si vous communiquez au préalable les coordonnées (Nom, prénom et numéro de téléphone) de la personne garante de la réception de vos biens. Cette personne sera responsable de signer la lettre de voiture en votre nom. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/info#e0a4115e-ed7a-40e2-93e3-63ec579446a7
c15fb3f3-45a0-4eac-885a-f314f277be15 Avec quel type de camion vont venir les déménageurs ? Le camion sera choisi en fonction du volume de votre démenagement. L'équipe de déménagement est au courant du nombre d'objets qui doivent être transportés et le camion sera choisi en conséquence. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/info#c15fb3f3-45a0-4eac-885a-f314f277be15
eef37068-401e-467c-99e8-9c4ef2f75cf0 Mes meubles seront-ils transportés avec les meubles d'autres personnes ? Il est possible que vos biens soient transportés avec les biens de plusieurs personnes. Cependant, Move24 prend soin de vos biens. Nous vous assurons que nous prenons soin de tous les biens qui ont été pris en charge plus tôt. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/info#eef37068-401e-467c-99e8-9c4ef2f75cf0
628d07b2-6757-452e-a70c-602020bcdcc9 Combien de déménageurs seront là le jour de mon déménagement ? Il y aura autant de déménageurs que nécessaire pour exécuter votre déménagement le plus rapidement et le plus efficacement possible. Move24 prévoit une équipe de déménagement en fonction du volume à déménager. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/info#628d07b2-6757-452e-a70c-602020bcdcc9
c498b831-49e0-45d7-9a12-1e80e46c27f7 Est-ce que l'équipe de déménageurs prendra les objets à d'autres étages, comme la cave et le grenier ? Veuillez vous référer à votre offre afin de savoir si le grenier et la cave sont inclus. Si ça n'est pas le cas, vous pouvez toujours les ajouter. Vous recevrez par la suite une nouvelle offre, que vous devrez confirmer par retour de mail. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/info#c498b831-49e0-45d7-9a12-1e80e46c27f7
146bcfb2-24e7-46bc-9368-89e71e8280a9 Pouvez-vous me donner une heure précise à laquelle l'équipe de déménagement viendra ? Le temps d'attente que nous vous signalons prend en compte les retards qui pourraient potentiellement avoir lieu à cause de mauvaises conditions de circulation ou de mauvaises conditions météorologiques. Nous vous demandons d'être joignable par Move24 et de vous assurer que nous avons le bon numéro de téléphone. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/info#146bcfb2-24e7-46bc-9368-89e71e8280a9
d2f4ae42-fbb6-4964-990e-7f78d2f184a1 Quand arrive l'équipe de déménagement ? Le créneau du déménagement vous sera communiqué une fois que nous aurons terminé la feuille de route. Dans tous les cas, vous serez informé de l'heure de début au maximum 24h avant le début. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/info#d2f4ae42-fbb6-4964-990e-7f78d2f184a1
356d4c82-9169-422f-a1bf-d6a089b19f5f Dois-je réunir tous mes objets et meubles dans une seule pièce ? Afin de garantir une exécution pleine et rapide de votre déménagement, vous pouvez réunir vos objets dans une seule pièce avant l'arrivée des déménageurs. Si ça n'est pas possible, assurez vous que tous les objets soient à l'étage indiqué dans le contrat. Cela évitera toute complication et/ou coût supplémentaire. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/info#356d4c82-9169-422f-a1bf-d6a089b19f5f
31347eed-99f7-4f2c-a8db-380641191ca8 Y a-t-il certains objets qui ne sont pas transportables ? Oui, nous ne sommes en mesure de transporter les objets suivants pour des raisons d'assurance : objets inflammables ou explosifs, armes à feu, récipients sous pression, animaux (y compris humains), toute substance illicite, bijoux ou argent liquide. Dans le cas de déménagements transfrontaliers, les objets suivants ne sont pas permis : produits alimentaires périssables, médicaments nécessitant une prescription dans le pays d'arrivée ou substances illicites dans le pays d'arrivée. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/info#31347eed-99f7-4f2c-a8db-380641191ca8
156480dc-1ded-4bea-bb5d-4212780c1561 Puis-je annuler gratuitement ? Une annulation gratuite n'est malheureusement pas possible. En effet, dès que vous passez commande, nous commençons à plannifier votre déménagement. Plus la date est proche, plus les coûts engendrés seront élevés. Par exemple, si une équipe est réservée pour vous, nous ne pouvons effectuer un autre déménagement avec si vous l'annulez à la dernière minute. Nous essayons de maintenir ces frais au plus bas pour le client. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/general#156480dc-1ded-4bea-bb5d-4212780c1561
fc072eca-4e49-495b-88f3-e50f0c741e77 Comment puis-je annuler mon déménagement ? L'annulation doit nous être indiquée par écrit (courriel). Dès la réception de ce courriel, nous vous confirmerons par écrit la prise en compte de celle-ci, ainsi que les frais qui en découlent. Veuillez noter que l'annulation ne peut être faite que par la personne ayant réservé le déménagement. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/general#fc072eca-4e49-495b-88f3-e50f0c741e77
6c8fee1f-211a-48c1-a5c4-9df8516f1db8 Que se passe-t-il si j'annule mon déménagement ? Après avoir demandé l'annulation, vous recevrez une confirmation écrite de celle-ci. En règle générale, nous confirmons l'annulation dès la réception de la demande. Vous recevrez également la facture correspondant à l'annulation et les frais engendrés. Les termes de paiement figureront également sur celle-ci. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/general#6c8fee1f-211a-48c1-a5c4-9df8516f1db8
74b71329-bd92-45f5-bc16-59f0e937da29 Puis-je modifier mon adresse de facturation ? Nous pouvons effectuer ce changement pour vous. La facturation doit cependant rester à votre nom. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/general#74b71329-bd92-45f5-bc16-59f0e937da29
c11df86a-8479-454b-b676-c6b654c4e2f3 Est-ce que ma facture peut être au nom de quelqu'un d'autre ? C'est possible, mais il faut pour cela nous faire une demande (par écrit ou téléphone) et nous vous enverrons un document à nous retourner par email, signé par vous et le nouveau facturé. Nous vous enverrons à ce moment là une facture corrigée. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/general#c11df86a-8479-454b-b676-c6b654c4e2f3
79e58c63-9241-44bb-892b-28c9c593e75b Puis-je payer après le déménagement ? Il n'est pas possible d'effectuer le paiement après le déménagement. L'acompte doit être réglé à 7 jours du déménagement pour atteindre 80% à deux jours de celui-ci. Les 20% restants sont payés le jour du déménagement. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/general#79e58c63-9241-44bb-892b-28c9c593e75b
37bdaede-1bfa-45a3-86fa-5fd7c02573a7 Quand vais-je recevoir ma facture ? La facture vous sera envoyée peu après le déménagement, habituellement 5 jours après la livraison de vos biens. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/general#37bdaede-1bfa-45a3-86fa-5fd7c02573a7
f06dbf2a-b87f-4c2a-b99c-925ec16480c4 Puis-je payer par mensualités ? Vous pouvez choisir entre nos différentes méthodes de paiement. Cependant, une mensualisation de paiement n'est pas possible. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/general#f06dbf2a-b87f-4c2a-b99c-925ec16480c4
9c3578b4-f199-4123-ae0b-3ef66dfc2ff6 Que se passe-t-il si je n'ai pas payé avant le déménagement ? Dans le cas où les 80% du montant total n'ont pas été payé, ou que le montant n'a pas été bloqué sur votre carte de crédit, votre déménagement ne pourra pas avoir lieu. Si vous avez des difficultés à procéder au paiement, veuillez contacter notre Service Client au plus vite. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/general#9c3578b4-f199-4123-ae0b-3ef66dfc2ff6
3d899a75-2a8e-47f1-ac15-dc04aa04cb28 Puis-je changer ma méthode de paiement ? Nous pouvons vous envoyer un lien de paiement pour régler la totalité de votre déménagement en une seule fois par carte bancaire. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/general#3d899a75-2a8e-47f1-ac15-dc04aa04cb28
22e8b91e-9456-4b2c-b806-5e717d7d48fb Que dois-je faire afin de préparer le service de palette ? Vos effets doivent être prêts à être chargés sur le trottoir. Veuillez faire en sorte que les effets tiennent sur une palette de 100 cm par 100 cm, n'excédant pas deux mètres de haut. Le transporteur prendra en charge vos effets sur le trottoir. Une fois l'adresse d'arrivée atteinte, le transporteur déchargera les effets sur le trottoir et il vous restera enfin à les entreposer chez vous par vos propres moyens. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/general#22e8b91e-9456-4b2c-b806-5e717d7d48fb
daa203e5-b14e-4051-ab6b-53543d0e7686 Quand sera livré mon service de palette ? La livraison de votre service palette dépendra du trajet à effectuer, c'est pour cela qu'elle peut prendre trois à dix jours. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/general#daa203e5-b14e-4051-ab6b-53543d0e7686
f5be5cea-3209-4f40-9cf4-288c41741080 Quand serai-je informé des dates de prise en charge et de livraison de mes effets ? Nous vous communiquerons la date de prise en charge de vos effets trois à cinq jours avant la date de déménagement. La date de livraison vous sera communiquée deux à trois jours au préalable. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/general#f5be5cea-3209-4f40-9cf4-288c41741080
a9c768bd-24fd-41e8-b246-1ecacc77f8b7 Je déménage vers/depuis un pays hors Union européenne. Ai-je besoin de documentation spécifique ? En effet. S'il s'agit d'un déménagement vers ou depuis un pays hors Union européenne, vous devrez nous transmettre une documentation spécifique que les déménageurs pourront présenter à la frontière. Le service client vous enverra un courriel avec les informations pertinantes et les documents à remplir. Il vous faut nous envoyer ces documents complétés au plus tard sept jours avant la date de votre déménagement afin que nous puissions les vérifier et finaliser l'organisation de votre déménagement. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/general#a9c768bd-24fd-41e8-b246-1ecacc77f8b7
69a41752-1675-47a1-a52c-a48189daa48e Où seront stockés mes meubles ? Nous stockerons vos effets soit dans le pays où se déroule le chargement, soit dans celui de livraison, en fonction du déménageur qui effectuera ce service. Ceci vous sera communiqué en même temps que la date de chargement de vos effets. https://www.move24.com/fr-fr/faq/premove/general#69a41752-1675-47a1-a52c-a48189daa48e
cdf18d5a-8131-4d1c-bbfd-820ba617c919 Puis-je annuler mon déménagement le jour même ? Vous avez possibilité d'annuler votre déménagement le jour même. Veuillez cependant noter que cela engendrera des coûts d'annulation très élevés sachant qu'une équipe de déménageurs sera en route pour vous déménager. https://www.move24.com/fr-fr/faq/moveday/issue#cdf18d5a-8131-4d1c-bbfd-820ba617c919
c0a567a4-9af4-4dd4-b9d5-bf857147a0af Pouvez-vous prendre du volume supplémentaire ? Dans la majorité des cas, vous avez la possibilité d'ajouter du volume jusqu'à 72h avant le déménagement. Si vous avez oublié de lister des biens lors de l'élaboration du devis, leur transport dépendra de la place disponible dans le camion. https://www.move24.com/fr-fr/faq/moveday/issue#c0a567a4-9af4-4dd4-b9d5-bf857147a0af
4a9ffa28-e1a6-4fdf-9cd8-b92bca693760 Que se passe-t-il si les objets supplémentaires ne rentrent pas dans le camion ? S'il n'est pas possible de prendre tous les objets prévus suite à un ajout, vous avez la possibilité de réserver un deuxième déménagement en contactant nos services. https://www.move24.com/fr-fr/faq/moveday/issue#4a9ffa28-e1a6-4fdf-9cd8-b92bca693760
f1df290a-3ac0-47de-9392-b49b8a03560f Pourquoi l'équipe de déménageurs est-elle en retard ? Embouteillages, accidents, conditions climatiques, etc. ne peuvent être anticipées. Dans le cas d'un retard, nous vous tiendrons informé en avance par téléphone. https://www.move24.com/fr-fr/faq/moveday/issue#f1df290a-3ac0-47de-9392-b49b8a03560f
c95d347f-77ec-4eb5-bcce-59eb234d08d5 Quand arrive l'équipe de déménageurs ? Nous vérifions chaque retard en contactant chaque équipe. Vous pouvez nous contacter pour savoir où se trouve l'équipe en cas de retard. https://www.move24.com/fr-fr/faq/moveday/issue#c95d347f-77ec-4eb5-bcce-59eb234d08d5
865d8c77-7cb2-4cc7-98cf-ff4cfdb3ede1 Dû au retard de mon équipe de déménagement, j'ai des frais supplémentaires. S'il y a un retard le jour du déménagement, merci de nous faire savoir et de noter le retard sur la lettre de voiture. Si vous avez eu des surcoûts financiers à cause du retard, ils doivent être vérifiés et évalués par notre département après notification. https://www.move24.com/fr-fr/faq/moveday/issue#865d8c77-7cb2-4cc7-98cf-ff4cfdb3ede1
d46752d4-665a-410e-9a87-3839fc4bb0ac Que se passe t-il en cas de retard dû à un imprévu, par exemple, un problème de moteur ? Si votre équipe de déménagement est en retard le jour du déménagement, par exemple à cause de mauvaises conditions climatiques ou d'un problème de moteur, nous nous mettrons à la recherche d'une équipe de substitution. Nous mettrons tout en oeuvre pour réorganiser votre déménagement aussi vite que possible. Si cela vous arrive, veuillez contacter notre service client au plus vite. https://www.move24.com/fr-fr/faq/moveday/issue#d46752d4-665a-410e-9a87-3839fc4bb0ac
ad0970fc-06bc-47ca-93ec-293329bf45b8 Un véhicule est garé devant l'autorisation de stationnement établie par Move24, que puis-je faire ? Le jour du déménagement, notre équipe de déménagement emportera tous les documents nécessaires pour le remorquage d'une voiture si nécessaire. Si vous souhaitez remorquer le véhicule à l'avance, nous vous enverrons votre autorisation de stationnement par email. https://www.move24.com/fr-fr/faq/moveday/issue#ad0970fc-06bc-47ca-93ec-293329bf45b8
b6617276-fab9-41c9-bbb3-a6d12db22764 Certains services que j'avais réservés n'ont pas été réalisés, comment faire ? Nous allons mettre tout en oeuvre pour vous fournir ces services dans les meilleurs délais. Notre service client vous contactera afin de trouver la meilleure solution. https://www.move24.com/fr-fr/faq/moveday/issue#b6617276-fab9-41c9-bbb3-a6d12db22764
2082273e-49b6-4884-9b3b-609ef18ffa13 Quand vais-je recevoir les meubles laissés dans le logement de départ ? Dans le cas où certains de vos biens (notés dans votre liste de colisage) ne sont pas transportés durant le déménagement, nous ferons en sorte qu'ils le soient dans les meilleurs délais. Dans des cas exceptionnels, il arrive que des objets soient laissés car ils ne rentrent pas dans le camion. Nous viendrons récupérer vos biens dans les plus bref délais. https://www.move24.com/fr-fr/faq/moveday/issue#2082273e-49b6-4884-9b3b-609ef18ffa13
fbd9e5cf-be06-4a87-9d80-8d22df39269e Que se passe t-il si les objets ne rentrent pas dans le camion ? Notre équipe de déménageurs va faire en sorte que tous les biens indiqués sur la liste de colisage soient transportés à la nouvelle adresse. Nous contacterons notre équipe et organiserons un second voyage dans les plus brefs délais. Nous vous prions de bien vouoir nous excuser poure la gêne occasionnée. https://www.move24.com/fr-fr/faq/moveday/issue#fbd9e5cf-be06-4a87-9d80-8d22df39269e
fe38ee30-63bf-4582-8a03-3e8b7250d4b5 Que se passe t-il s'il y a des changements le jour du déménagement ? Si la prestation effectuée par nos déménageurs diffère de ce que votre devis prévoit (chargement de cubage supplémentaire, distance de portage plus longue que prévue, démontage non indiqué dans votre devis, etc.), il faudra impérativement indiquer ces changements sur la lettre de voiture. La lettre de voiture est le document légal qui fait foi du bon déroulement du déménagement. Elle permettra, à posteriori, de déterminer si ces changements donnent lieu à d'éventuels coûts additionnels. Vous pouvez vous référer à nos Conditions Générales de Vente sur notre site internet pour consulter la grille des coûts additionnels. https://www.move24.com/fr-fr/faq/moveday/service#fe38ee30-63bf-4582-8a03-3e8b7250d4b5
542979bb-7416-46dc-b367-8c3c9fe90b31 Comment sont assurés mes biens déménagés ? Votre déménagement est assuré à hauteur maximum de 620 EUR par mètre cube chargé. Afin de garantir un traitement rapide de votre réclamation, nous vous prions de bien vouloir prendre des photos des meubles abîmés et de bien le stipuler sur la lettre de voiture. https://www.move24.com/fr-fr/faq/moveday/insurance#542979bb-7416-46dc-b367-8c3c9fe90b31
bf1cc2cb-9fa5-4793-b04f-10c22a289b96 Existe-t-il un délai maximal ? Il existe un délai légal de 10 jours après la livraison des meubles pour émettre une réclamation. Celle-ci sera acceptée par nos services uniquement si vous émettez une réserve sur la lettre de voiture, et si vous signalez votre réclamation par écrit (e-mail) auprès de notre service client. https://www.move24.com/fr-fr/faq/moveday/insurance#bf1cc2cb-9fa5-4793-b04f-10c22a289b96
379eec37-451d-4b4b-94ef-abfeee23bf22 Que fais-je si je constate des dégâts pendant le déménagement ? Veuillez reporter les dommages sur la lettre de voiture et nous en informer en utilisant le formulaire de réclamation (vous pouvez le trouver dans la section "Réclamations"). Cela permet un traitement rapide et simple de votre dossier par notre service des réclamations. La date limite d'envoi d'une réclamation est de 10 jours après la livraison du déménagement, conformément au code de la consommation française en vigeur. https://www.move24.com/fr-fr/faq/moveday/insurance#379eec37-451d-4b4b-94ef-abfeee23bf22
229019d4-0218-4631-8216-9d9292fc0d36 Quand vais-je recevoir la facture ? La facture vous sera envoyée peu après la livraison des meubles, habituellement dans les 5 jours après le déménagement. https://www.move24.com/fr-fr/faq/postmove/payment#229019d4-0218-4631-8216-9d9292fc0d36
92a77d7e-19a8-441f-b51a-86e58c5c43d3 Le montant de ma facture peut-il changer retrospectivement ? Le montant de votre facture est calculé après réception de la lettre de voiture. Dans le cas où vous auriez bénéficié de services additionnels le jour de votre déménagement, vous recevrez les coûts additionnels sur la facture après votre déménagement. https://www.move24.com/fr-fr/faq/postmove/payment#92a77d7e-19a8-441f-b51a-86e58c5c43d3
8b2bf79f-5ed0-436b-a356-b7ea97f0e5ac Certains dégâts sont apparus le jour du déménagement. Comment puis-je vous le faire savoir ? Vous pouvez nous faire part de dégâts à l'écrit via le formulaire de réclamation. Les dégâts doivent être notés sur la lettre de voiture s'ils sont visibles le jour de livraison. Le formulaire de réclamation doit être complété le plus précisément possible. Les documents manquants peuvent être soumis ultérieurement. Soyez attentifs à la nécessité de nous rapporter à temps les dégâts conformément - les dégâts visibles 10 jours - les dégâts cachés 10 jours https://www.move24.com/fr-fr/faq/postmove/issue#8b2bf79f-5ed0-436b-a356-b7ea97f0e5ac
c93cd53c-80f8-4906-a98f-86149c164281 Je vous ai déjà transmis les dommages par écrit, où en sommes-nous ? Notre département des réclamations vous contactera dans les meilleurs délais et vous fera savoir sa décision au plus vite. https://www.move24.com/fr-fr/faq/postmove/issue#c93cd53c-80f8-4906-a98f-86149c164281
7d049706-d6b2-4229-b091-f2f2bb33d95f Comment puis-je m'y prendre dans l'éventualité d'un dégâts le jour du déménagement ? L'ensemble des dégâts doivent être rapportés sur la lettre de voiture et soumis au service réclamation avec le formulaire de réclamation. Il est important que les dégâts matériels soient illustrés par des photographies. Le cas échéant, il est recommandé de rapporter sur la lettre de voiture les conditions des effets et des locaux, avant le début du déménagement. https://www.move24.com/fr-fr/faq/postmove/issue#7d049706-d6b2-4229-b091-f2f2bb33d95f
8f73bc81-0951-46f7-a3e4-c0e7c98451c1 J'avais plus d'objets que prévu le jour de mon déménagement et ils ne sont pas rentrés dans le camion - que puis-je faire ? Les camions affretés pour votre déménagement sont prévus selon le volume de votre liste de colisage. Si vous avez plus de biens le jour de votre déménagement et que cela ne rentre pas dans le camion, vous pouvez réserver un autre déménagement pour les biens restants. https://www.move24.com/fr-fr/faq/postmove/more#8f73bc81-0951-46f7-a3e4-c0e7c98451c1