Service-Hotline
01 84 88 35 88

Avant votre déménagement

Pourquoi choisir Move24 ?
Move24 est une entreprise de déménagements certifiée à l’échelle européenne, qui vous soutiendra tout au long votre déménagement. Nos employés axés sur le service sont prêts à vous fournir des conseils détaillés et vous créer une offre à prix fixe qui correspond à vos besoins. Notre modèle économique optimisé nous permet de vous offrir des déménagements jusqu’à 70% moins cher par rapport aux fournisseurs de déménagement communs. Nous garantissons un prix fixe attractif sans coûts cachés avec une assurance incluse. Notre équipe de service à la clientèle sera en permanence à vos côtés pendant le processus de planification. En bref : Move24 signifie déménager sans stress à bas prix.
Comment Move24 est en mesure d'offrir de tels déménagements à bas prix ?
En raison d’un important nombre de déménagements que nous effectuons tous les jours, nous sommes en mesure de remplir et organiser parfaitement les calendriers de nos équipes de déménageurs en utilisant toute leur capacité. En outre, grâce à notre calculateur de volume sophistiqué, nous pouvons nous épargner les frais d'une inspection de vos biens et ainsi économiser beaucoup de temps et d'efforts.
Quelle sera la procédure exacte à suivre ?
Immédiatement après la signature de votre contrat et la confirmation de votre offre avec Move24, vous recevrez un email avec toutes les informations importantes. Il contiendra également des conseils pratiques pour l'emballage de vos biens. Si vous avez d'autres questions, vous pouvez nous joindre par email ou par téléphone. Pendant la phase de préparation, vous recevrez des emails pour vous tenir à jour de l’avancement de l’organisation et des détails de votre déménagement.
Puis-je ajouter des articles ou des services par la suite ?
Avez-vous des biens supplémentaires qui doivent-être transportés ? Pas de problème. Il faudra contacter le service client qui pourra ajouter vos biens supplémentaires à votre liste jusqu’à 48h avant votre déménagement. Nous serons ravis de vous aider !
Puis-je changer ma date de déménagement ?
Ce n’est pas un problème si vous n’êtes pas encore sûr de votre date de déménagement comme vous pouvez réserver une « date flexible » avec nous. Veuillez cependant faire attention au fait qu'une fois que vous avez confirmé votre date fixe finale, tout changement peut encourir des frais puisque nous avons finalisé l'ordre contractuellement avec l'équipe mobile.
Comment Move24 calcule ma liste de colisage ?
Sur la base de l'expérience passée, nous estimons le volume de votre déménagement à l'aide d'une calculatrice sophistiquée pour créer votre liste de colisage (liste d’inventaire). Vous serez encadré par téléphone par un de nos conseillers en déménagements professionnels, avec eux vous établirez votre liste précisément afin d’établir un devis à prix fixe.
A quelle date arriverons les déménageurs ?
Vous pouvez réservez une date fixe avec nous afin que vous puissiez décider quand nos déménageurs arrivent. Si vous ne spécifiez pas, nous vous ferons savoir quelques jours à l'avance.
J'ai besoin de matériel d'emballage
Nous sommes heureux de commander vos cartons et de vous les faires livrer. Vous pouvez réserver vos cartons (ou autres matériel d’emballage) lors de la création de votre devis. Notre service clientèle se fera également un plaisir de les commander pour vous en envoyant un email à Customer.fr@move24.com.
Il me faut une autorisation de stationnement, pouvez-vous le faire pour moi ?
Nous pouvons également réserver des autorisations de stationnement pour vous au moment de la réservation ou après. Veuillez noter cependant que ceux-ci ont besoin d'être commandé au moins 15 jours avant votre déménagement.
Quels sont les services inclus dans l'offre de prix fixe ?
Les services suivants sont inclus dans votre offre personnelle à prix fixe: Le conducteur du véhicule incl. carburant ; le chargement, le déchargement et le transport de vos marchandises ; l’assurance transport. Si vous le souhaitez, des services supplémentaires peuvent également être réservés. Votre conseiller en déménagement pourra vous aider.
Quelles options de paiement sont à ma disposition ?
Voici les options de paiement que nous mettons à votre disposition : carte de crédit, Paypal ou facture. Votre facture sera envoyée par e-mail environ 1 jour après votre déménagement.
Un déménagement le week-end ou à la fin du mois coûte-t-il plus cher ?
Pendant le week-end et à la fin du mois, le nombre de déménagements que nous traitons est particulièrement élevé. Comme la capacité de nos déménageurs n’est pas illimitées, il est recommandé que vous réserviez avec Move24 dès que possible. Cela vous assurera d’obtenir le meilleur prix possible.
Combien de déménageurs seront présents chez moi ?
Il y aura suffisamment de personnels de déménagements pour assurer que votre déménagement se déroule dans les meilleures conditions. Move24 examinera votre liste de colisage en détail et calculera le nombre requis de déménageurs pour votre déménagement.
Puis-je obtenir les détails de l’équipe de déménagement ?
Nous voulons nous assurer que votre déménagement se passe aussi bien que possible. Si vous avez des questions avant ou pendant le déménagement, vous pourrez contacter notre service clientèle qui sera là pour vous aider. Nous sommes en contact permanent avec nos déménageurs qui effectueront votre déménagement.
Puis-je monter dans le camion le jour du déménagement ?
Malheureusement, il est impossible pour des raisons d'assurance de rouler avec nos déménageurs.

Pendant votre déménagement

Comment sont assurés mes biens exactement ?
Votre offre de prix fixe comprend à l'assurance de base. Il y a aussi la possibilité d'acheter une assurance supplémentaire si vous déplacez des éléments particulièrement précieux.